Question 1

Quanto tempo demora a implementação?

Accepted Answer

Depende da complexidade do processo. Em projetos com âmbito bem definido, os primeiros resultados podem surgir entre 2 e 6 semanas após o diagnóstico.

Question 2

A automação pode integrar-se com o software que já uso?

Accepted Answer

Muitas vezes, sim. Primeiro confirmamos se o software atual oferece uma API, webhook ou outro método de integração adequado. Quando isso não existe, explicamos as limitações antes de propor uma solução.

Question 3

Conseguem integrar e automatizar o email?

Accepted Answer

Podemos integrar caixas de email quando o fornecedor e as permissões disponíveis o permitem. O âmbito define quais as mensagens tratadas, quando existe revisão humana e que informação pode ser utilizada.

Question 4

Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Definimos controlos de segurança proporcionais ao sistema, aos dados e ao risco. Isso pode incluir transporte seguro, permissões limitadas, registos e revisão humana, conforme o âmbito técnico acordado.

Question 5

A IA consegue trabalhar em português?

Accepted Answer

Os modelos e fluxos podem ser configurados e testados em português europeu. A qualidade depende do caso de uso, das instruções e dos dados disponíveis, por isso validamos respostas antes de automatizar tarefas importantes.

Question 6

Quanto custa a implementação?

Accepted Answer

A conversa inicial é gratuita. A Discovery paga situa-se normalmente entre €2.500 e €5.000, consoante o âmbito. O investimento e os marcos de implementação são acordados após a Discovery numa proposta e Statement of Work.

Question 7

Preciso de conhecimento técnico?

Accepted Answer

Não. Tratamos da parte técnica do início ao fim e formamos a sua equipa para usar os sistemas sem depender de conhecimento técnico prévio.

Question 8

A automação consegue tratar do apoio ao cliente?

Accepted Answer

Sim. Desde respostas automáticas a pedidos frequentes até ao encaminhamento inteligente para a pessoa certa quando é necessário apoio humano.

Question 9

Conseguem automatizar mensagens de WhatsApp?

Accepted Answer

Podemos trabalhar com a plataforma oficial e com fornecedores compatíveis quando a conta, o consentimento e o caso de uso cumprem as regras aplicáveis. Confirmamos a viabilidade antes da implementação.

Question 10

Que processos podem ser automatizados?

Accepted Answer

Processos repetitivos e baseados em regras são normalmente os melhores candidatos: atendimento inicial, triagem, documentos, atualizações entre sistemas, aprovações, relatórios e seguimento comercial. A avaliação confirma o que é tecnicamente e operacionalmente adequado.

Question 11

Em quanto tempo vemos resultados?

Accepted Answer

O momento em que o impacto se torna visível depende do processo, das integrações e da adoção pela equipa. Definimos critérios de medição antes da implementação.

Question 12

Dão suporte a longo prazo?

Accepted Answer

Os termos de suporte e manutenção são definidos em cada projeto. Os planos de Automação Gerida e AI Operations incluem acompanhamento contínuo dentro do âmbito acordado.

Question 13

A solução cumpre o RGPD?

Accepted Answer

O cumprimento depende dos papéis, dados, finalidade, fornecedores e configuração de cada projeto. Desenhamos a solução à volta da minimização, controlo de acesso e revisão humana quando aplicável, mas não fazemos uma garantia jurídica genérica de conformidade.

Question 14

O investimento pode ser apoiado por programas públicos?

Accepted Answer

Em alguns casos. Existem programas nacionais e europeus de apoio à digitalização de PME, mas a elegibilidade depende do programa, do aviso em vigor e da situação da empresa. Não garantimos nem prometemos a aprovação de qualquer apoio.